Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 80 euros d'achat et à Bordeaux à partir de 40 euros.

Livraison et retours

Livraison

Les commandes sont préparées par la Société dans un délai de vingt-quatre heures suite à la validation du paiement. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors du processus de commande, dans le cadre de la limite géographique précisée ci-dessus. Les colis sont expédiés par Colissimo selon les frais de livraison énoncés lors de la commande. Le montant de ces frais sera dû par le Client en sus du prix des produits.

La livraison Colissimo s’effectue sous 48h minimum. Cependant, les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et n’est aucunement garanti. La Société ne peut maîtriser d’éventuels retards liés à l’organisation de Colissimo. Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à : l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande.

La livraison Colissimo s’effectue sans signature et le colis peut vous être remis en mains propres ou être directement déposé dans votre boîte aux lettres. En cas d’absence et si la boîte aux lettres n’est pas assez grande pour votre le colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors récupérer le colis dans votre bureau de poste indiqué sur l’avis et dans un délai de quinze jours.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr à l’aide du numéro de Colissimo envoyé via courrier électronique par Zero & Slow.

Le Client dispose d’un délai de trente jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non-réception de la commande à la Société. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.
Si le destinataire ne se manifeste pas dans le délai indiqué ou dans le cas où le colis serait réexpédié à Zero & Slow, la livraison sera considérée comme réalisée et aucun remboursement ni aucune réexpédition du produit à une autre adresse ne sera effectué. Dans le cas où l’adresse du domicile correspondrait à un établissement public ou à un établissement privé et que le colis ne pourrait être remis en mains propres au destinataire, la livraison sera alors considérée comme réalisée à partir du moment où le colis aura été remis à l’accueil ou au service de l’établissement dédié à la réception des marchandises.

A la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des articles livrés, ainsi que la conformité de la commande. Si les produits réceptionnés sont endommagés ou défectueux, le Client doit obligatoirement envoyer des visuels (photographies) pour preuves du ou des défauts dans un délai de trois jours à compter de la réception de la commande par courrier électronique pour obtenir soit un renvoi de la commande, soit un remboursement (avoir uniquement) correspondant au montant total de la commande. Aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus. Dans tous les cas, la responsabilité de Zero & Slow est limitée au montant de la commande.

Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine.

Emballages

Afin de ne pas produire de nouveaux déchets, Zero & Slow récupère des emballages déjà existants pour expédier vos colis. Etant réutilisés, les emballages peuvent contenir du plastique et ne sont pas garantis “beaux”. Au contraire, les emballages sont garantis 100% moches, réutilisés et zéro gaspillage.
Le scotch utilisé par Zero & Slow pour fermer les colis est un scotch adhésif kraft sans solvants organiques et composé à 60% de matériaux naturels.

Logistique

Tous les colis partant en Colissimo sont livrés à la Poste en vélo. Les colis peuvent être livrés à Bordeaux en vélo.
Impact environnemental de la livraison

Afin de limiter l’impact environnemental de la livraison, Zero & Slow a choisi Colissimo car ce transporteur compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés.

Retours

Afin de ne pas encourager les allers-retours de colis (entrant en contradiction avec la démarche zéro déchet), Zero & Slow ne propose pas de retours, ni de remboursements. En cas de marchandise défectueuse, se référer au paragraphe “En cas de produit défectueux” ci-dessous.

Echange

Afin de ne pas encourager les allers-retours de colis (entrant en contradiction avec la démarche zéro déchet), Zero & Slow ne propose pas d’échange standard. Si le client souhaite le produit dans une dimension ou une couleur différente, il est donc nécessaire de procéder à une nouvelle commande sur le site.

En cas de produit défectueux

A la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des articles livrés, ainsi que la conformité de la commande. Si les produits réceptionnés sont endommagés ou défectueux, le Client doit obligatoirement envoyer des visuels (photographies) pour preuves du ou des défauts dans un délai de trois jours à compter de la réception de la commande par courrier électronique pour obtenir soit un renvoi de la commande, soit un remboursement (avoir uniquement) correspondant au montant total de la commande. Aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus. Dans tous les cas, la responsabilité de Zero & Slow est limitée au montant de la commande.

Annulation ou modification de commande

Le droit de rétractation de sept jours ne s’applique pas sur les marchandises Zero & Slow.
Aucune annulation ou modification de commande ne sera prise en compte à partir de la validation de celle-ci. Toutefois, sous réserve d’acceptation par Zero & Slow, une commande non traitée pourra être modifiée ou annulée. Aucun remboursement ne sera effectué mais un avoir du montant de la commande sera crédité au client.

Fermer

Zero & Slow

Le zéro déchet décomplexé

Fermer

Mon compte

Fermer

Panier (0)

Le panier est vide. Pas de produit dans le panier.

Zero & Slow

Le zéro déchet décomplexé